Política de envío
Te entregamos tu pedido en un plazo entre 3 y 5 días laborables a través de la empresa de mensajería, aunque en lanzamiento de colección y temporada de rebajas o promociones, estos plazos pueden verse afectados. En el caso de no haber nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará una vez más realizar la entrega. Siempre tratamos de buscar la mejor calidad-precio en los envíos para que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible.
Por el momento solo se podrán realizar envíos a España mediante el formulario web. Para pedidos fuera de España, póngase en contacto con nosotros en info@elena-vargas.com y estudiaremos su caso.
El precio de los costes de envíos serán los siguientes:
Península
- Pedidos menores de 120€: precio del envío 4,95€
- Pedidos mayores de 120€: envío GRATIS
Baleares y Canarias
- Precio del envío: 17€
Todos los artículos se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 14 días contándolos a partir de la fecha de entrega. En el caso de recogida en oficina el plazo será de 21 días contando a partir del día en el que se hizo el pedido. Pasada esa fecha no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
Cambio de talla
En el caso de querer solicitar un cambio de talla, escribe a info@elena-vargas.com para reservarte la prenda. Una vez confirmado, deberás pagar los gastos de envío, los cuales variarán dependiendo de si las prendas se han adquirido en temporada o con algún tipo de promoción:
- En temporada: el cambio de talla tiene un coste de 7,50€.
- En promoción: el cambio de talla llevará un coste de 9,50€. El descuento se mantiene únicamente si se trata de un cambio de talla.
En el caso de pedidos fuera de península, tendrán que hacer devolución y volver a comprar el artículo en la nueva talla que deseen.
Devoluciones
Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y sin olores, con su embalaje y etiquetas originales tal y como fueron enviados.
Para las devoluciones hay 2 opciones:
- Elena Vargas gestiona la devolución. Esta opción es válida solo para pedidos dentro de la península y tendrá un coste de 7,50€. Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros en info@elena-vargas.com
- El cliente gestiona la devolución mediante la mensajería que prefiera.
Una vez recibamos los artículos y confirmemos que se encuentran en perfectas condiciones con sus etiquetas originales, procederemos al reembolso a través de la misma plataforma de pago con la que se realizó el pedido, pudiendo tardar entre 5-10 días hábiles en hacerse efectivo. El reembolso será únicamente de los artículos a devolver; en ningún caso se devolverán los gastos de envío.